Rujukan Laman

Dasar dan Terma Rasmi c3h6

Di c3h6, kami membina rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak anda sepenuhnya sebelum membuka akaun — di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan…

Dasar Privasi Dikemas KiniTerma Penggunaan JelasPerlindungan Data PenggunaBidang Kuasa MalaysiaHubungi Pasukan Kami
c3h6 Dasar dan Terma Rasmi c3h6
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak undang-undang anda sebagai pengguna c3h6, pasukan kami sedia membantu anda melalui beberapa saluran yang mudah dan pantas.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda kepada pasukan undang-undang c3h6 melalui e-mel. Kami akan memberikan jawapan bertulis dalam tempoh 3 hari bekerja untuk semua isu berkaitan dasar dan terma.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan umum berkaitan terma. Pasukan sokongan kami dalam talian setiap hari untuk membantu anda memahami dasar kami dengan lebih lanjut.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau permintaan semakan data, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan akan diberikan nombor rujukan dan diproses dalam masa 5 hari bekerja.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara c3h6 Menjaga Maklumat Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab kami dalam menguruskan data peribadi anda. Dari pengesahan akaun hingga setiap transaksi melalui Touch 'n Go atau FPX, setiap titik data dilindungi oleh protokol…

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi akaun anda — nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran.

Dasar Kuki

Laman web c3h6 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis trafik secara tanpa nama.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL 256-bit.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan untuk tujuan pematuhan undang-undang.

Hak Akses Pengguna

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda.

Pindahan Data Selamat

Semua pindahan wang melalui GrabPay, Boost, Touch 'n Go dan FPX dienkripsi sepenuhnya.

Soalan Anda Tentang Dasar c3h6

Kami faham bahawa terma undang-undang boleh menimbulkan banyak soalan. Di bawah ini kami jawab soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami di Malaysia berkaitan hak, data dan cara kami menguruskan akaun anda mengikut undang-undang.

c3h6 beroperasi mengikut undang-undang bidang kuasa yang berkenaan di wilayah yang disokong. Di Malaysia, penggunaan platform ini tertakluk kepada terma perkhidmatan kami dan perundangan tempatan yang terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Maklumat anda dilindungi melalui penyulitan SSL, pengesahan dua faktor dan kawalan akses dalaman yang ketat. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Ya, anda berhak meminta akses kepada semua data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang portal akaun, dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa 7 hari bekerja tanpa sebarang bayaran.

Data akaun yang ditutup disimpan selama 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan audit kewangan. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara kekal mengikut prosedur penghapusan data selamat kami yang mematuhi piawaian industri.

Ya, semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh dasar privasi c3h6. Rekod transaksi tersimpan dengan selamat dan boleh disemak melalui halaman sejarah dalam akaun anda.

Anda boleh mengemukakan aduan formal melalui borang aduan dalam portal akaun atau melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Setiap aduan akan menerima nombor rujukan dan dijawab dalam 5 hari bekerja dengan langkah-langkah penyelesaian yang jelas.

Anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Anda berhak menolak perubahan dengan menutup akaun sebelum tarikh efektif jika terma baharu tidak sesuai dengan anda.